Uzasadnienie realizacji projektu:
Student to klient Uczelni. Zrozumiały to prywatne szkoły wyższe, co m.in. pozwoliło im skutecznie konkurować z państwowymi jednostkami – wcześniej liderami rynku edukacji wyższej. W obliczu rosnącej konkurencji Wydział powinien bardziej świadomie podchodzić do kwestii obsługi studentów. Przejawem tej świadomości może być polityka obsługi studenta, która określa ogólną filozofię obsługi, gdzie wskazane są własne standardy tej obsługi oraz, w ramach której informuje się studentów o ustalonym poziomie obsługi, tak aby mogli świadomie kształtować współpracę z Wydziałem.
Aby poprawnie i efektywnie realizować politykę obsługi klienta należy spełnić trzy podstawowe warunki
Niniejszy projekt jest etapem projektowania polityki obsługi studenta. Wskazuje studentom standardy obsługi realizowane przez Uczelnie, w zależności od grupy, do której świadomie należy klient – student.
Obecny stan realizacji:
Projekt uruchomiony został wraz z rozpoczęciem roku akademickiego 2007/2008. Na początek obejmie studentów I i II roku - dwóch roczników, które jako pierwsze brały udział w zajęciach z Elementarza Studenta.
Koordynator projektu: dr Anetta Zielińska